Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností lagoon-jaguar (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími její služby (dále jen „klient").

Odesláním objednávky klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

2. Poskytované služby

Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti digitálního wellbeingu:

• Individuální konzultace
• Skupinové workshopy
• Online vzdělávací kurzy
• Firemní školení
• Expresní konzultace

Podrobný popis a aktuální ceny jednotlivých služeb jsou uvedeny na stránce Služby.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávka služby se provádí prostřednictvím objednávkového formuláře na webových stránkách poskytovatele. Po odeslání objednávky obdrží klient potvrzení o jejím přijetí na uvedenou e-mailovou adresu.

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel potvrdí přijetí objednávky a domluví s klientem konkrétní termín služby.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou uvedeny v českých korunách (CZK) a jsou konečné. Poskytovatel není plátcem DPH.

Platba se provádí:

• Převodem na bankovní účet před realizací služby
• V hotovosti na místě (pouze u osobních konzultací)

Splatnost faktur je 7 dní od jejich vystavení, není-li dohodnuto jinak.

5. Termíny a organizace služeb

Konkrétní termín služby je sjednán individuálně na základě vzájemné dohody mezi poskytovatelem a klientem.

U skupinových workshopů jsou termíny zveřejňovány předem a klient si vybírá z dostupných možností.

Online kurzy jsou klientovi zpřístupněny do 24 hodin od přijetí platby.

6. Zrušení a změna termínu

Klient má právo zrušit nebo změnit termín služby za následujících podmínek:

• Zrušení více než 48 hodin předem: bez poplatku
• Zrušení 24–48 hodin předem: poplatek 50 % ceny služby
• Zrušení méně než 24 hodin předem nebo nedostavení se: poplatek 100 % ceny služby

Poskytovatel si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit termín služby z vážných důvodů. V takovém případě bude klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení platby v plné výši.

7. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnuté kvalitě
• Zachovávat mlčenlivost o všech informacích sdělených klientem
• Informovat klienta o všech podstatných skutečnostech týkajících se služby

8. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout pravdivé a úplné informace potřebné pro poskytnutí služby
• Uhradit cenu služby v dohodnutém termínu
• Dostavit se na dohodnutý termín nebo včas oznámit jeho změnu
• Aktivně spolupracovat při poskytování služby

9. Odpovědnost a omezení

Služby poskytovatele nemají charakter zdravotní péče a neslouží k diagnostice ani léčbě zdravotních stavů. Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky dosažené klientem, které závisí na individuálním zapojení a specifických okolnostech každého klienta.

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi, které nemohl ovlivnit.

10. Reklamace

V případě nespokojenosti se službou má klient právo uplatnit reklamaci písemně na adrese poskytovatele nebo e-mailem. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího obdržení.

11. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a ustanoveními GDPR, které jsou dostupné na těchto webových stránkách.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Aktuální verze je vždy dostupná na těchto webových stránkách.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

V případě sporů se strany zavazují pokusit se o smírné řešení. Není-li to možné, je k řešení sporu příslušný soud v České republice.

Poslední aktualizace: červen 2026